Публичная оферта
о продаже товаров дистанционным способом
Индивидуальный предприниматель Липчан Елена Ион (ИНН: 771887253093, ОГРНИП: 320774600298731), именуемый(-ая) в дальнейшем «Продавец», адресует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель»), выразившему готовность принять условия настоящей Оферты.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Термины и определения
1.1.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом», размещённый в сети Интернет по адресу https://botanikul.ru/ и (или) доступный в интерфейсе Платформ.
1.1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Липчан Елена Ион (ИНН: 771887253093, ОГРНИП: 320774600298731), осуществляющее продажу Товаров посредством Платформ.
1.1.3. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), принявшее условия настоящей Оферты и оформившее Заказ.
1.1.4. Договор — договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты с момента её акцепта.
1.1.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящего документа.
1.1.6. Платформы (Каналы продаж) — совокупность программных средств и интернет-ресурсов, посредством которых Покупатель может ознакомиться с ассортиментом Товаров, оформить и оплатить Заказ, получить информацию о статусе Заказа и осуществлять иное взаимодействие с Продавцом. К Платформам относятся:
— Telegram-бот — бот в мессенджере Telegram по адресу ;
— Max-бот — бот в мессенджере Max по адресу ;
— Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://botanikul.ru/.
1.1.7. Telegram-бот — программное средство, функционирующее в мессенджере Telegram по адресу , являющееся одним из каналов продаж Продавца (см. определение Платформ).
1.1.8. Max-бот — программное средство, функционирующее в мессенджере Max по адресу , являющееся одним из каналов продаж Продавца (см. определение Платформ).
1.1.9. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://botanikul.ru/, являющийся одним из каналов продаж Продавца, на котором размещена информация о Продавце, Товарах, условиях их приобретения и осуществляется оформление Заказов (см. определение Платформ).
1.1.10. Товар — материальный объект (физический товар) или цифровое содержимое (цифровой товар), представленный к продаже на Платформах Продавца. К цифровым товарам относятся, в том числе: электронные книги, курсы, программное обеспечение, лицензии, подписки, шаблоны, графические материалы и иные информационные материалы, передаваемые в электронной форме.
1.1.11. Заказ — оформленный Покупателем через Платформы запрос на приобретение конкретных Товаров из ассортимента Продавца с указанием количества, способа оплаты и (при необходимости) способа доставки.
1.1.12. Каталог товаров — перечень Товаров с указанием их наименований, описаний, характеристик и цен, размещённый на Платформах Продавца.
1.1.13. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Платформах, содержащий информацию о Заказах, истории покупок и персональных данных Покупателя.
1.2. Применимое законодательство
1.2.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
— Гражданским кодексом Российской Федерации (части первая и вторая);
— Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...»;
— Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
— иными нормативными правовыми актами, регулирующими дистанционную продажу товаров.
1.2.2. В случае если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар (или предоставить доступ к цифровому Товару), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, количество, ассортимент, цена и иные существенные характеристики Товара определяются на основании информации, размещённой в Каталоге товаров на Платформах, на момент оформления Заказа.
2.3. Продавец гарантирует, что Товар не является предметом залога, не находится под арестом, не обременён правами третьих лиц.
2.4. Внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображений, представленных в Каталоге товаров. Фотографии Товаров являются иллюстрациями и могут не в полной мере передавать цвет, размер, комплектацию и иные характеристики Товара.
2.5. Дополнительные характеристики Товара (вес, размер, материал, срок годности и т.д.) указываются в описании конкретного Товара в Каталоге товаров.
3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем любого из следующих действий:
3.1.1. Нажатие кнопки «Оформить заказ», «Купить», «Оплатить» или аналогичной по смыслу кнопки в интерфейсе Платформ (в Telegram-боте, Max-боте или на Сайте).
3.1.2. Осуществление оплаты Товара любым доступным способом.
3.1.3. Начало оформления Заказа на Платформах после ознакомления с текстом настоящей Оферты.
3.2. Договор считается заключённым с момента совершения Покупателем акцепта Оферты в соответствии с п. 3.1 настоящей Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
3.3. Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что:
3.3.1. Покупатель полностью ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты.
3.3.2. Покупатель ознакомился с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с разделом 10 настоящей Оферты.
3.3.3. Покупатель является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет (для физических лиц), либо надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица.
3.3.4. Покупатель предоставил достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа.
3.4. Акцепт Оферты является безусловным и означает согласие Покупателя со всеми условиями Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносилен заключению двустороннего письменного договора купли-продажи (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.5. Каждый Заказ, оформленный Покупателем и подтверждённый Продавцом, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
4. ТОВАРЫ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Ассортимент товаров
4.1.1. Актуальный ассортимент Товаров представлен в Каталоге товаров на Платформах.
4.1.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять ассортимент Товаров, их описания, характеристики и цены без предварительного уведомления Покупателя. Изменения не распространяются на уже оформленные и подтверждённые Заказы.
4.1.3. Продавец прилагает все разумные усилия для поддержания актуальности информации о наличии Товаров, однако не гарантирует наличие всех позиций Каталога на момент оформления Заказа.
4.2. Порядок оформления заказа
4.2.1. Покупатель оформляет Заказ через Платформы (Telegram-бот , Max-бот или Сайт https://botanikul.ru/) следующим образом:
— запускает бота командой /start (начать работу) (в Telegram-боте или Max-боте) или открывает Сайт;
— выбирает Товар из Каталога товаров;
— указывает количество Товара;
— при необходимости выбирает вариант исполнения Товара (размер, цвет, формат и т.д.);
— указывает данные для доставки (для физических товаров): ФИО получателя, адрес доставки, контактный телефон;
— выбирает способ оплаты;
— подтверждает Заказ нажатием соответствующей кнопки.
4.2.2. После оформления Заказа Покупатель получает уведомление через Платформы, содержащее:
— номер Заказа;
— перечень заказанных Товаров с указанием количества;
— итоговую сумму Заказа;
— выбранный способ оплаты;
— способ и ориентировочные сроки доставки (для физических товаров);
— иную необходимую информацию.
4.2.3. Заказ считается оформленным с момента получения Покупателем подтверждения через Платформы.
4.3. Подтверждение и обработка заказа
4.3.1. Продавец обрабатывает Заказ в течение разумного срока с момента его оформления. Продавец направляет Покупателю уведомление о подтверждении или отклонении Заказа через Платформы.
4.3.2. Продавец вправе отклонить Заказ в следующих случаях:
— Товар отсутствует на складе или снят с продажи;
— Покупатель указал некорректные или недостоверные данные;
— возникли технические ошибки в описании или цене Товара;
— имеются основания полагать, что Заказ оформлен с нарушением условий настоящей Оферты или законодательства РФ;
— в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
4.3.3. В случае отклонения Заказа Продавец уведомляет об этом Покупателя и, если оплата уже была произведена, осуществляет возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
4.3.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа через Платформы или по указанному Покупателем номеру телефона.
4.4. Отмена и изменение заказа
4.4.1. Покупатель вправе отменить или изменить Заказ до момента его отправки (для физических товаров) или до момента предоставления доступа (для цифровых товаров), направив соответствующее уведомление через Платформы или по электронной почте kosynzyana@yandex.ru.
4.4.2. В случае отмены оплаченного Заказа возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена товара
5.1.1. Цена Товара указывается в российских рублях в Каталоге товаров на Платформах и включает все применимые налоги и сборы, за исключением стоимости доставки (если иное не указано в описании Товара).
5.1.2. Стоимость доставки физических товаров рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю при оформлении Заказа до момента его подтверждения.
5.1.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена, действующая на момент оформления и подтверждения Заказа, является окончательной и не подлежит изменению для данного Заказа.
5.1.4. Продавец вправе проводить акции, распродажи, предоставлять скидки и промокоды. Условия акций регулируются отдельными правилами, размещаемыми на Платформах.
5.1.5. Скидки и промокоды не суммируются, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.
5.2. Порядок оплаты
5.2.1. Оплата Товара производится Покупателем одним из следующих способов:
— банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через платёжную систему, интегрированную в Платформы;
— через систему быстрых платежей (СБП);
— электронными денежными средствами (ЮMoney, QIWI и иные);
— иными способами, доступными на Платформах на момент оформления Заказа.
5.2.2. Оплата производится в полном объёме до передачи Товара (предоставления доступа к цифровому Товару), если иное не предусмотрено условиями конкретной акции или специального предложения.
5.2.3. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Продавца или получение Продавцом подтверждения от платёжной системы об успешном проведении платежа.
5.2.4. Все расчёты между сторонами производятся в российских рублях.
5.2.5. Продавец не хранит и не обрабатывает данные платёжных карт Покупателя. Обработка платежей осуществляется сертифицированным платёжным провайдером в соответствии со стандартами безопасности индустрии платёжных карт (PCI DSS).
5.2.6. В случае возникновения технических проблем при оплате Покупатель может обратиться в службу поддержки Продавца по электронной почте kosynzyana@yandex.ru или через Платформы.
5.3. Чек и подтверждение оплаты
5.3.1. После успешной оплаты Покупатель получает электронный чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Покупателем.
5.3.2. Подтверждение оплаты также направляется Покупателю через Платформы.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ЦИФРОВЫМ ТОВАРАМ
6.1. Доставка физических товаров
6.1.1. Доставка физических товаров осуществляется по территории, указанной в описании условий доставки на Платформах.
6.1.2. Способы доставки, доступные Покупателю:
— курьерская доставка;
— доставка через транспортные компании (СДЭК, Почта России и др.);
— самовывоз из пункта выдачи (при наличии);
— иные способы, указанные на Платформах при оформлении Заказа.
6.1.3. Сроки доставки являются ориентировочными, зависят от выбранного способа доставки и адреса Покупателя, и сообщаются Покупателю при оформлении Заказа. Продавец прилагает все разумные усилия для соблюдения указанных сроков, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц (транспортных компаний, почтовых служб), форс-мажорными обстоятельствами или предоставлением Покупателем некорректных данных для доставки.
6.1.4. Стоимость доставки определяется в зависимости от выбранного способа доставки, веса и габаритов Товара, адреса доставки и оплачивается Покупателем дополнительно, если иное не указано в описании Товара или условиях акции.
6.1.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им лицу (курьеру, представителю транспортной компании, если доставка оплачена Покупателем).
6.1.6. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть его на предмет целостности упаковки и внешних повреждений. В случае обнаружения повреждений Покупатель обязан составить акт с представителем службы доставки и незамедлительно уведомить Продавца.
6.1.7. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным с момента:
— вручения Товара Покупателю или указанному им лицу — при курьерской доставке;
— получения Товара в пункте выдачи;
— вручения Товара транспортной компании — при доставке за счёт Покупателя.
6.2. Предоставление доступа к цифровым товарам
6.2.1. Доступ к цифровым товарам предоставляется Покупателю автоматически после подтверждения оплаты, если иное не предусмотрено описанием конкретного Товара.
6.2.2. Способы предоставления доступа к цифровым товарам:
— отправка файла, ссылки для скачивания или лицензионного ключа через Платформы (Telegram-бот, Max-бот или на Сайт);
— отправка на адрес электронной почты Покупателя;
— предоставление доступа в Личном кабинете;
— иные способы, указанные в описании Товара.
6.2.3. Срок предоставления доступа к цифровому товару — не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты, если иное не указано в описании Товара. В большинстве случаев доступ предоставляется мгновенно.
6.2.4. Покупатель обязан обеспечить работоспособность своего устройства и программного обеспечения, необходимого для получения и использования цифрового Товара. Продавец не несёт ответственности за невозможность получения или использования цифрового Товара, вызванную техническими проблемами на стороне Покупателя.
6.2.5. Обязательство Продавца по передаче цифрового Товара считается исполненным с момента направления Покупателю файла, ссылки для скачивания, лицензионного ключа или иного средства доступа к цифровому Товару.
6.2.6. Если Покупатель не получил доступ к цифровому Товару в установленный срок, он обязан незамедлительно уведомить Продавца через Платформы или по электронной почте kosynzyana@yandex.ru.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Общие положения о возврате
7.1.1. Возврат и обмен Товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, а также условиями, изложенными в настоящем разделе.
7.1.2. Подробные условия возврата и обмена Товаров, включая порядок подачи заявления, сроки рассмотрения, способы возврата денежных средств и перечень товаров, не подлежащих возврату, изложены в документе «Условия возврата», размещённом на Платформах.
7.2. Возврат физических товаров
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение после передачи, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки.
7.2.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что:
— сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара;
— сохранены пломбы, ярлыки, заводская упаковка;
— имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, уведомление об оплате).
7.2.4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара.
7.2.5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.
7.3. Возврат цифровых товаров
7.3.1. Цифровые товары надлежащего качества возврату не подлежат с момента предоставления Покупателю доступа к ним, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или настоящей Офертой.
7.3.2. Если цифровой Товар имеет существенные недостатки, не позволяющие использовать его по назначению (нечитаемый файл, некорректное содержание, несоответствие описанию), Покупатель вправе потребовать замены Товара или возврата уплаченной суммы.
7.3.3. Для оформления возврата цифрового Товара Покупатель обязан обратиться к Продавцу через Платформы или по электронной почте kosynzyana@yandex.ru с описанием выявленных недостатков.
7.4. Порядок возврата денежных средств
7.4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом заявления о возврате и возвращённого Товара (для физических товаров), если иное не предусмотрено законодательством РФ.
7.4.2. Фактический срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от правил платёжной системы и банка Покупателя и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Права и обязанности Продавца
8.1.1. Продавец обязан:
— предоставлять Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре в соответствии с требованиями законодательства РФ;
— обеспечивать работоспособность Платформ для оформления и отслеживания Заказов;
— исполнять подтверждённые Заказы в установленные сроки и на условиях настоящей Оферты;
— уведомлять Покупателя об изменении статуса Заказа через Платформы;
— обеспечивать качество Товара в соответствии с его описанием и применимыми стандартами;
— обеспечивать защиту персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ;
— рассматривать обращения и претензии Покупателя в установленные сроки.
8.1.2. Продавец вправе:
— изменять ассортимент, описания и цены Товаров без предварительного уведомления;
— устанавливать ограничения на количество Товаров в одном Заказе;
— отклонять Заказы по основаниям, указанным в п. 4.3.2 настоящей Оферты;
— вносить изменения в условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 12;
— приостанавливать работу Платформ для проведения технического обслуживания;
— привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору;
— проводить акции и устанавливать специальные условия продажи отдельных Товаров.
8.2. Права и обязанности Покупателя
8.2.1. Покупатель обязан:
— ознакомиться с условиями настоящей Оферты, описанием Товара и иной существенной информацией до оформления Заказа;
— предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа (ФИО, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты);
— своевременно и в полном объёме оплатить Заказ в соответствии с выбранным способом оплаты;
— принять Товар надлежащего качества в согласованные сроки и порядке;
— осмотреть Товар при получении и незамедлительно уведомить Продавца о выявленных недостатках;
— не использовать Платформы в целях, противоречащих законодательству РФ или настоящей Оферте;
— не допускать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформ;
— обеспечить актуальность и доступность контактных данных, указанных при оформлении Заказа.
8.2.2. Покупатель вправе:
— получать полную и достоверную информацию о Товаре до оформления Заказа;
— оформлять Заказы через Платформы в соответствии с настоящей Офертой;
— отказаться от Товара до его передачи и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Офертой;
— обращаться к Продавцу с вопросами, замечаниями и претензиями;
— требовать исполнения обязательств Продавца в соответствии с настоящей Офертой и законодательством РФ.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Ответственность Продавца
9.1.1. Продавец несёт ответственность за качество и соответствие Товара его описанию в Каталоге товаров в пределах, установленных законодательством РФ.
9.1.2. Продавец не несёт ответственности за:
— временные перебои в работе Платформ или платёжных систем, вызванные техническими причинами;
— задержки в доставке, вызванные действиями транспортных компаний, почтовых служб или иных третьих лиц;
— ненадлежащее функционирование средств связи, включая мессенджеры Telegram и Max, не принадлежащих Продавцу;
— невозможность использования Товара Покупателем по причинам, не зависящим от Продавца (несовместимость оборудования, программного обеспечения и т.д.);
— убытки Покупателя, возникшие в результате предоставления некорректных данных при оформлении Заказа;
— действия или бездействие третьих лиц, в том числе платёжных систем и банков;
— упущенную выгоду Покупателя.
9.1.3. Совокупная ответственность Продавца по Договору ограничивается стоимостью Товара, в отношении которого возникло нарушение, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
9.2. Ответственность Покупателя
9.2.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за последствия предоставления недостоверных или неполных данных.
9.2.2. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих средств доступа к Платформам и не передаёт их третьим лицам.
9.2.3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Покупателя на Платформах, считаются совершёнными Покупателем.
9.3. Форс-мажор
9.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, эпидемий, забастовок, военных действий, решений государственных органов, сбоев в функционировании сети Интернет или мессенджеров Telegram и Max, выходящих за пределы контроля сторон, и иных обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами.
9.3.2. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
9.3.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора. В этом случае Продавец возвращает Покупателю стоимость неисполненного Заказа.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Сбор и обработка данных
10.1.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель даёт своё добровольное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в целях исполнения Договора.
10.1.2. Персональные данные, которые могут быть собраны Продавцом:
— фамилия, имя, отчество;
— адрес доставки;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— идентификатор пользователя в мессенджере Telegram (Telegram ID, имя пользователя (username)) или Max (Max ID, имя пользователя (username));
— данные о Заказах и истории покупок;
— иные данные, необходимые для исполнения Заказа.
10.1.3. Цели обработки персональных данных:
— исполнение обязательств по Договору (обработка Заказов, доставка Товаров, возврат средств);
— информирование Покупателя о статусе Заказа;
— осуществление обратной связи с Покупателем;
— улучшение качества обслуживания;
— исполнение требований законодательства РФ.
10.2. Защита данных
10.2.1. Продавец обеспечивает защиту персональных данных Покупателя в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов.
10.2.2. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
10.2.3. Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев:
— наличия явно выраженного согласия Покупателя;
— передачи данных службам доставки и транспортным компаниям для исполнения Заказа;
— передачи данных платёжным провайдерам для обработки платежей;
— предусмотренных законодательством РФ.
10.3. Политика конфиденциальности
10.3.1. Полные условия обработки, хранения и защиты персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Платформах.
10.3.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10.4. Отзыв согласия
10.4.1. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Продавцу по электронной почте kosynzyana@yandex.ru или по почтовому адресу: 107392, г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 9, корп. 1, кв. 12.
10.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность исполнения Продавцом обязательств по Договору.
10.4.3. Продавец вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, для исполнения обязательств по Договору, для бухгалтерского и налогового учёта).
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.
11.2. Покупатель направляет претензию Продавцу в письменной форме по электронной почте kosynzyana@yandex.ru или через Платформы.
11.3. Претензия должна содержать:
— ФИО (наименование) Покупателя;
— номер Заказа;
— описание сути претензии;
— требования Покупателя;
— подтверждающие документы (при наличии).
11.4. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии. Продавец направляет ответ на претензию по электронной почте или через Платформы.
11.5. Если в результате переговоров стороны не пришли к согласию, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.6. Для споров с участием Покупателя — физического лица применяются правила подсудности, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» (по выбору истца: по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания истца, или по месту заключения или исполнения договора).
11.7. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или иной уполномоченный государственный орган для защиты своих прав в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
12.1. Срок действия
12.1.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
12.1.2. Продавец вправе в любое время отозвать настоящую Оферту, разместив соответствующее уведомление на Платформах. Отзыв Оферты не влияет на Договоры, заключённые до момента отзыва.
12.2. Изменение оферты
12.2.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты.
12.2.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Платформах, если иной срок не указан в новой редакции.
12.2.3. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Продолжение использования Платформ и оформление Заказов после публикации изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Оферты.
12.2.4. Изменения Оферты не распространяются на Заказы, оформленные и подтверждённые до вступления изменений в силу. Такие Заказы исполняются на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент оформления Заказа.
12.2.5. Если Покупатель не согласен с новой редакцией Оферты, он обязан прекратить использование Платформ и оформление Заказов. В таком случае Договор прекращает действие в отношении будущих Заказов.
12.3. Уведомления
12.3.1. Продавец вправе (но не обязан) направлять Покупателю уведомления об изменениях Оферты через Платформы и (или) по электронной почте.
12.3.2. Отсутствие персонального уведомления не освобождает Покупателя от обязанности ознакомиться с актуальной редакцией Оферты.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта и все приложения к ней составляют полное соглашение между Продавцом и Покупателем и заменяют все предшествующие устные и письменные договорённости по предмету Оферты.
13.2. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются:
— Политика конфиденциальности;
— Условия возврата;
— иные документы, на которые имеются ссылки в настоящей Оферте.
13.3. Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем условий Оферты не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа Продавца от своих прав.
13.4. Все уведомления, направленные через Платформы или по электронной почте kosynzyana@yandex.ru, считаются надлежащим образом доставленными с момента их отправки.
13.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано судом недействительным, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Липчан Елена Ион
ИНН: 771887253093
ОГРНИП: 320774600298731
Юридический адрес: 107392, г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 9, корп. 1, кв. 12
Фактический адрес: 111123, г. Москва, ул. 2я Владимирская, д. 4, корп. 1
Электронная почта: kosynzyana@yandex.ru
Телефон: +7 (965) 432-91-53
Сайт: https://botanikul.ru/