Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.)). В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Возврат товара прочих категорий (цветочные кашпо, декоративные изделия, искусственные цветы и т.д.) надлежащего качества осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара и возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки) по адресу г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 4, корп.1 ежедневно с 10:00 до 22:00

В случае оплаты товара безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней.